Hosting que no falla.

Ambos. El precio incluye la infraestructura completa + nuestra gestión. No hay costos separados.

Algunas agencias te cobran aparte el "managed services" encima del costo del hosting provider. Nosotros no. El precio que ves es el costo total mensual.

Si ya tienes contratos con hosting y quieres que solo gestionemos sin migrar, ofrecemos planes de "managed only" por 30% menos. Cuéntanos tu caso.

Sí. Migración cero-downtime es parte del onboarding estándar. Proceso típico:

**Paso 1:** Replicamos tu sitio en nuestra infraestructura (sin tocar el actual).

**Paso 2:** Testing exhaustivo del nuevo ambiente. Tu equipo valida todo funciona.

**Paso 3:** Cambiamos DNS con TTL bajo. Durante la transición, ambos servidores responden.

**Paso 4:** Monitoreamos que todo el tráfico migre al nuevo. Puede tomar 24-48h para cobertura global.

**Paso 5:** Apagamos el servidor viejo solo cuando confirmamos que nadie está accediéndolo.

Migraciones típicas toman 1-2 semanas. Sin downtime visible para tus usuarios.

Nunca bloqueamos tu sitio por exceder tráfico. Dos opciones:

**Auto-upgrade:** Si detectamos que consistentemente excedes tu plan, te contactamos para sugerir upgrade. Sin cobros sorpresa.

**Overage charge:** Si prefieres quedarte en tu plan actual, cobramos un overage transparente por el exceso (aprox $0.05/GB). Te notificamos antes de generar cargo.

Hay agencias que te cobran $500 extra por excederte 1GB. No es nuestro estilo.

Significa que hay sistemas y humanos monitoreando tu sitio las 24 horas:

**Sistemas automáticos** verifican cada 30 segundos desde múltiples ubicaciones globales que tu sitio responde correctamente.

**Alertas automáticas** por email, Slack y SMS cuando algo falla. Incluye context: qué falló, dónde, desde cuándo.

**On-call humano** (plan Growth+): Alguien de nuestro equipo disponible 24/7 para incidentes críticos. Tiempo de respuesta < 15 min.

**Post-mortems**: Después de incidentes significativos, documentamos qué pasó, por qué y qué cambiamos.

Soportamos la mayoría de tecnologías modernas: sitios estáticos, Jamstack, aplicaciones con server-side rendering, APIs y aplicaciones full-stack, CMS tradicionales optimizados, e-commerce de diversas plataformas, SPAs con distintos frameworks.

Algunas tecnologías antiguas o muy específicas pueden requerir evaluación caso por caso. En el discovery inicial te decimos si tu stack es compatible.

**Sin contratos anuales.** Pagas mes a mes, puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso.

Si quieres descuento por compromiso anual, lo ofrecemos: 15% descuento pagando anual por adelantado. Pero nunca es obligatorio.

Si decides cancelar: te damos 30 días para migrar tu sitio, ayudamos con la transición sin costo adicional, entregamos backup completo + documentación. Sin lock-in ni penalizaciones.

Nuestro proceso de incident response:

**0-5 min:** Sistema automático detecta el incidente y dispara alertas.

**5-15 min:** On-call engineer (plan Growth+) investiga y comienza mitigación.

**Durante:** Comunicación activa contigo por Slack/email sobre el estado.

**Resolución:** Cuando está resuelto, confirmamos que todo funcionó correctamente.

**Post-mortem:** Dentro de 48h, documento explicando qué pasó, por qué y qué cambiamos.

Con plan Growth+ tienes **SLA con compensación**: si no cumplimos 99.99% uptime en un mes, descontamos proporcionalmente tu siguiente factura.

Sí. Con cada plan incluimos acceso al dashboard de hosting donde ves en tiempo real: uptime actual y histórico, métricas de performance, tráfico, eventos de seguridad, logs de accesos y errores, Core Web Vitals.

También hay página de status pública donde puedes suscribirte para recibir updates de cualquier incidente en nuestra infraestructura.